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Avaliação da Qualidade de Residencias e Serviços para Idosos


Código: M2106    Sigla: M2106

Ocorrência: 2018/19 - 2S

Cursos

Sigla Nº de Estudantes Plano de Estudos Anos Curriculares Créditos Horas Contacto Horas Totais
MGS 15 Plano oficial desde 2007/2008 5 ECTS 0 0

Horas Efetivamente Lecionadas

1TMGS

Teórico-Práticas: 18,00

Docência - Horas

Teórico-Práticas: 2,00

Tipo Docente Turmas Horas
Teórico-Práticas Totais 1 2,00
Joana Madalena Tavares Martins Guedes   2,00

Bibliografia Principal

Andrade, A.(coord.);Programa Qualidade do Ministério da Segurança Social e do Trabalho: Um Modelo Integrado de Aplicação da CAF, Lisboa: Secretaria-Geral do Ministério da Segurança Social e do Trabalho., 2004
António, N. S.; Teixeira, A.; Rosa, A.;Gestão da Qualidade ¿ de Deming ao Modelo de Excelência da EFQM, Lisboa: Edições Sílabo (2ª ed), 2016
Carvalho. J.M. S.;Planeamento Estratégico ¿ o seu guia para o sucesso, Porto: Vida Económica, 2013
Domingues, I.;Qualidade nos Serviços Públicos ¿ constrangimentos e possibilidades, Episteme,, Lisboa:Universidade Técnica, nº13-14_ 225-242, 2004
Fernandez-Ballesteros, R. ;Gerontologia Social, Madrid, Madrid: Ediciones Pirâmide, 2000
Grupo de Coordenação do Plano de Auditoria Social CID Crianças, Idosos e Deficientes ¿ Cidadania, Instituições e Direitos; Manual de Boas Práticas ¿ um guia para o acolhimento residencial das pessoas mais velhas, Lisboa: Instituto da Segurança Social, 2005
Modelo de Avaliação da Qualidade ¿ Estrutura Residencial para Idosos, Lisboa: Instituto da Segurança Social, I.P.
Manual dos Processos-Chave - Estrutura Residencial para Idosos, Lisboa: Instituto da Segurança Social, I.P.
Questionários de Avaliação da Satisfação - Estrutura Residencial para Idosos, Lisboa: Instituto da Segurança Social, I.P.

Métodos de Ensino



Modo de Avaliação

Avaliação apenas com exame final

Componentes de Avaliação e Ocupação registadas

Descrição Tipo Tempo (horas) Data de Conclusão
Participação presencial (estimativa)  Aulas  26
Trabalho individual de reflexão crítica  Relatório/Dissertação 
  Total: 26